Возврат и брак

Возврат и брак

ВОЗВРАТ И ОБРАЩЕНИЯ ПО НЕДОСТАТКАМ Для обращения напишите на draconform@gmail.com. Укажите номер заказа, контакт для ответа и суть требования. Если обнаружены повреждения или недостающие детали, по возможности приложите фотографии. Фото и видео помогают разобраться, но не являются обязательным условием рассмотрения законного требования. 1. Отказ от товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца со дня его передачи. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает возможность подтвердить покупку другими доказательствами. Для сохранения возможности возврата не окрашивайте, не склеивайте и не изменяйте модель до принятия решения о покупке. Само вскрытие упаковки для осмотра не является безусловным основанием для отказа в возврате. Изготовление стандартной модели из каталога после оплаты само по себе не делает товар невозвратным. Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только в предусмотренных законом случаях, когда такой товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. 2. Как передать товар обратно Возврат допускается дистанционно, в том числе перевозчиком или почтовым отправлением. Для получения актуальных сведений об отправке и согласования удобного способа обратитесь по email магазина. Предварительное обращение не ограничивает предусмотренные законом сроки и способы возврата. Адрес продавца для обращений: г. Щёлково, ул. Заводская, д. 3а. Перед отправкой уточните почтовый индекс и сведения получателя. При возврате качественного товара расходы на обратную перевозку несёт покупатель. Упакуйте миниатюры так, чтобы исключить повреждение при транспортировке. Деньги возвращаются в установленном законом размере не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Удержания допускаются только в предусмотренных законом случаях. 3. Недостатки, повреждения и некомплектность При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о замене, устранении недостатка, уменьшении цены или возврате денег. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Порядок, расходы и сроки рассмотрения определяются законодательством с учётом предъявленного требования. Необходимость сборки и отсутствие окраски не являются недостатками, если эти особенности были указаны до покупки. При этом изделие должно соответствовать описанию, быть комплектным и пригодным для заявленного использования. Условия магазина не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.